Política de Privacidad de 29Black

En 29Black (en adelante, “nosotros”, “nuestro” o “la Empresa”), valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales cuando accede y utiliza nuestro sitio web casino29black.es y nuestros servicios asociados. Al utilizar nuestra plataforma, usted acepta las prácticas descritas en este documento. Si no está de acuerdo con alguno de los términos, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es 29Black S.L., con domicilio social en España. Para cualquier consulta relacionada con la privacidad o el ejercicio de sus derechos, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en [email protected].

2. Datos Personales que Recopilamos

Para ofrecerle nuestros servicios de juego en línea conforme a la normativa vigente, recopilamos y tratamos los siguientes datos personales:

  • Nombre y apellidos
  • Dirección de correo electrónico
  • Dirección IP
  • Número de teléfono
  • Dirección postal
  • Fecha de nacimiento y género
  • Datos técnicos del dispositivo y navegador
  • Datos de uso y navegación en el sitio (fechas, duración, actividad)
  • Información de cuenta y perfil
  • Historial de pagos, depósitos y retiradas
  • Datos facilitados en interacciones con el servicio de atención al cliente
  • Datos sensibles, solo si se proporcionan voluntariamente (por ejemplo, información sobre salud para autoexclusión o protección)
  • Documentación para verificación de identidad y cumplimiento normativo (por ejemplo, DNI, pasaporte)
  • Datos de terceros para prevención de fraude y juego responsable

3. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales se utilizan para los siguientes fines, siempre en cumplimiento con la legislación española, europea (GDPR) y la Ley 13/2011 de regulación del juego en España:

  • Creación, gestión y mantenimiento de su cuenta de usuario
  • Verificación de identidad y edad legal para jugar
  • Procesamiento de depósitos, pagos y retiradas
  • Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias, como prevención de blanqueo de capitales y juego responsable
  • Comunicación de novedades, actualizaciones del servicio y notificaciones importantes
  • Gestión de promociones, bonificaciones y competiciones
  • Personalización de contenido y ofertas, siempre que haya dado su consentimiento
  • Mejora continua del sitio web y experiencia de usuario
  • Realización de análisis estadísticos y elaboración de informes internos
  • Detección, prevención e investigación de fraudes y actividades ilícitas

4. Base Legal para el Tratamiento

Tratamos sus datos personales amparándonos en las siguientes bases jurídicas:

  • Su consentimiento explícito, cuando sea requerido
  • La ejecución y cumplimiento del contrato de servicios que nos une
  • El cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
  • El interés legítimo de 29Black para garantizar la seguridad, integridad y mejora de sus servicios

5. Plazo de Conservación de los Datos

Sus datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y para atender las obligaciones legales aplicables. Normalmente, conservaremos sus datos hasta cinco años después del cierre o inactividad de su cuenta. En casos específicos, como autoexclusión o investigaciones en curso, el plazo podrá extenderse conforme a la normativa vigente.

6. Comunicaciones Comerciales y Preferencias

Con su consentimiento previo, podremos enviarle comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros servicios o de terceros colaboradores de confianza. Usted podrá modificar sus preferencias o darse de baja en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o mediante el enlace de cancelación incluido en cada comunicación.

7. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías equivalentes para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Estas herramientas nos permiten:

  • Garantizar el correcto funcionamiento del sitio
  • Recordar sus preferencias
  • Analizar el comportamiento de los usuarios para optimizar el servicio
  • Ofrecer publicidad personalizada

Puede gestionar o desactivar las cookies no esenciales desde la configuración de su navegador, aunque algunas cookies imprescindibles son necesarias para el funcionamiento básico del sitio.

8. Cesión y Transferencia de Datos

Sus datos personales podrán ser compartidos con terceros únicamente en los siguientes supuestos:

  • Proveedores de servicios técnicos y de pago que colaboran con nosotros
  • Autoridades regulatorias y organismos legales cuando sea requerido
  • Entidades especializadas en prevención de fraude y verificación de identidad
  • Compañías dentro del grupo empresarial de 29Black para fines operativos
  • Cuando usted haya otorgado su consentimiento expreso

En caso de transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), garantizamos que se adoptan las medidas adecuadas, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, para proteger sus datos.

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas de seguridad conforme a los estándares del sector para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgación indebida.

10. Derechos de los Usuarios

Como usuario, usted tiene reconocidos los siguientes derechos en materia de protección de datos:

  • Acceder a sus datos personales y conocer cómo se utilizan
  • Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos
  • Solicitar la supresión de sus datos en determinados casos (“derecho al olvido”)
  • Limitar u oponerse al tratamiento de sus datos en ciertas circunstancias
  • Ejercer el derecho a la portabilidad de sus datos
  • Retirar el consentimiento en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento previo
  • Oponerse a decisiones automatizadas que le afecten significativamente

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en [email protected].

11. Actualizaciones de esta Política

Podemos modificar esta Política de Privacidad periódicamente para adaptarla a cambios legales o técnicos. Las modificaciones se publicarán en esta página y entrarán en vigor desde su publicación. El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de dichos cambios.

12. Reclamaciones y Contacto

Si considera que sus derechos no han sido respetados o tiene alguna queja respecto al tratamiento de sus datos, puede dirigirse a nosotros a través del correo [email protected]. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

13. Juego Responsable

En 29Black promovemos el juego responsable y ponemos a su disposición herramientas para proteger su bienestar, como límites de depósito, autoexclusión temporal o permanente, y acceso a información sobre riesgos. Para más información y ayuda, puede visitar el portal oficial de juego responsable en España: www.ordenacionjuego.es.

Última actualización: 20.06.2025