Términos y Condiciones

Última actualización: 28.05.2025

1. Introducción

Bienvenido a casino29black.es, propiedad y operado por 29Black S.A., autorizado y regulado para ofrecer servicios de juego en línea en España conforme a la legislación vigente. Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el acceso y uso de nuestro sitio web y servicios de juego.

Al registrarse, acceder o utilizar cualquier funcionalidad de casino29black.es, usted declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Juego Responsable y demás documentos relacionados. Si no está de acuerdo con alguna cláusula, debe abstenerse de utilizar nuestros servicios.

2. Definiciones

  • Usuario/Jugador/Tú: Persona física que se registra o utiliza el sitio.
  • Cuenta: Perfil personal creado para acceder a los servicios de juego.
  • Juegos: Todos los productos de casino, casino en vivo y otros juegos disponibles en el sitio.
  • Operador: 29Black S.A., entidad titular y responsable del sitio.
  • Bono: Cualquier promoción, crédito, tiradas gratis u otro incentivo ofrecido.

3. Requisitos de Elegibilidad

3.1. Para registrarse y jugar, debe tener al menos 18 años o la mayoría de edad legal para apostar en España, según la Ley 13/2011 y reglamentos asociados.

3.2. Es responsabilidad del usuario confirmar que el juego online es legal en su lugar de residencia.

3.3. Quedan excluidos empleados, directivos y familiares directos de 29Black S.A. y sus afiliados para evitar conflictos de interés.

4. Registro y Gestión de Cuenta

4.1. Solo se permite una cuenta por persona, hogar, dispositivo o dirección IP.

4.2. Debe proporcionar datos veraces, completos y actualizados, incluyendo nombre, dirección, fecha de nacimiento, correo electrónico y datos bancarios.

4.3. La confidencialidad de sus credenciales es responsabilidad exclusiva del usuario.

4.4. El Operador podrá solicitar documentación oficial (DNI, pasaporte, comprobante de domicilio) para verificar identidad y prevenir fraudes.

4.5. Cuentas con información falsa serán suspendidas o eliminadas, y se podrán cancelar ganancias asociadas.

5. Depósitos y Retiros

5.1. Solo se aceptan depósitos mediante métodos registrados a nombre del usuario.

5.2. Aplican límites mínimos y máximos para depósitos y retiros, detallados en la sección de banca.

5.3. No se cobran comisiones por parte de 29Black, aunque su proveedor de pago podría aplicar cargos.

5.4. Los fondos deben destinarse exclusivamente a la participación en juegos; movimientos sospechosos pueden conllevar bloqueo temporal o cierre de cuenta.

5.5. Los retiros se efectuarán preferentemente mediante el mismo método usado para depositar, tras completar las verificaciones necesarias.

5.6. El Operador no se responsabiliza por demoras atribuibles a terceros proveedores de servicios financieros.

6. Inactividad y Cuentas Dormidas

6.1. Las cuentas sin actividad durante 6 meses consecutivos serán consideradas inactivas.

6.2. Se podrá aplicar una tarifa administrativa mensual, descontada del saldo disponible, previa notificación al usuario.

6.3. Las cuentas con saldo cero podrán ser cerradas tras prolongada inactividad.

6.4. Para reactivar una cuenta dormida, el usuario debe contactar con el servicio de atención al cliente.

7. Juego Responsable

7.1. En 29Black promovemos un juego seguro y responsable, ofreciendo herramientas como límites de depósito, pérdida, tiempo de sesión y autoexclusión.

7.2. Si detecta que puede tener problemas con el juego, le recomendamos usar estas herramientas o solicitar ayuda a nuestro equipo de soporte.

7.3. Para más información, visite nuestra página oficial de la Dirección General de Ordenación del Juego o el portal de Juego Responsable en España.

8. Conductas Prohibidas

  • Blanqueo de capitales o actividades ilegales.
  • Uso de software automatizado o bots para manipular resultados.
  • Fraude, colusión o manipulación de partidas.
  • Creación de múltiples cuentas para eludir restricciones o abusar de promociones.
  • Acceder mediante VPNs o proxies para evadir bloqueos territoriales.
  • Compartir la cuenta con terceros o permitir que jueguen en su nombre.

El incumplimiento puede conllevar suspensión o cierre de la cuenta, así como la confiscación de ganancias obtenidas fraudulentamente.

9. Bonificaciones y Promociones

9.1. Todas las promociones están sujetas a términos específicos y requisitos de apuestas, disponibles en la sección de promociones.

9.2. El abuso de bonos, incluyendo la apertura de cuentas múltiples o colusión, está estrictamente prohibido.

9.3. 29Black se reserva el derecho de cancelar bonos y ganancias derivadas de usos indebidos o fallos técnicos.

9.4. Las bonificaciones pueden tener fecha de caducidad y restricciones de uso en determinados juegos.

10. Integridad y Equidad en los Juegos

10.1. Los juegos se operan mediante software certificado y auditado, con generadores de números aleatorios (RNG) para garantizar la imparcialidad.

10.2. 29Black podrá anular apuestas o premios resultantes de errores técnicos, fallos o incumplimientos de estos Términos.

11. Limitación de Responsabilidad

11.1. 29Black no será responsable por pérdidas o daños derivados del uso del sitio, incluidos problemas técnicos, retrasos o interrupciones.

11.2. Juega bajo tu propio riesgo; la responsabilidad máxima del Operador se limita al importe de tu último depósito.

11.3. No nos hacemos responsables del contenido o seguridad de sitios externos enlazados.

12. Protección de Datos y Privacidad

12.1. Sus datos personales se gestionan conforme a nuestra Política de Privacidad y la normativa vigente en España y la Unión Europea (RGPD).

12.2. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información.

12.3. Consulte nuestra Política de Privacidad para más detalles.

13. Propiedad Intelectual

13.1. Todos los contenidos, marcas, logotipos y materiales de casino29black.es son propiedad exclusiva de 29Black S.A. o sus licenciantes.

13.2. Está prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.

14. Resolución de Quejas y Disputas

14.1. Para cualquier reclamación, contacte primero con nuestro equipo de soporte.

14.2. Nos comprometemos a resolver las incidencias con rapidez y equidad.

14.3. Si no queda satisfecho, puede acudir a organismos de resolución alternativa de conflictos reconocidos por la Dirección General de Ordenación del Juego.

14.4. Todas las reclamaciones deben presentarse por escrito.

15. Modificaciones de los Términos

15.1. 29Black se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento.

15.2. Se notificará a los usuarios sobre cambios significativos y la continuación en el uso del sitio implica aceptación.

15.3. Recomendamos revisar periódicamente estos Términos para estar informado.

16. Contacto

Para consultas o ejercer sus derechos, puede contactarnos en:

Al registrarse y jugar en casino29black.es, usted confirma haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.